Bij Van der Vijver staat persoonlijk contact centraal. We vinden het belangrijk om onze bloemisten niet alleen als klant te kennen, maar juist ook als ondernemer en als mens. In dat contact speelt Mark een belangrijke rol. Sinds 1 september 2020 is hij onderdeel van ons team. Zelf noemt hij zich liever relatiebeheerder dan accountmanager, een titel die beter past bij hoe hij zijn werk ziet: het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties, met toewijding, aandacht en betrokkenheid.

Van persoonlijk contact naar nieuwe verbindingen

In 2020 maakte Van der Vijver de transitie van cash & carry naar een webshop. Daarmee veranderde ook het directe contact met bloemisten in de winkel in de Spaanse Polder. Omdat persoonlijk contact altijd een belangrijke waarde binnen ons familiebedrijf is geweest, ontstond de behoefte aan een nieuwe manier om dicht bij onze klanten te blijven.

Via een gezamenlijke betrokkenheid binnen het kerkelijk leven kwam Mark in contact met Gertjan van der Vijver. Wat begon met gezamenlijke bezoeken aan ouderen en hulpbehoevenden, groeide uit tot een gesprek over toetreden tot het familiebedrijf. Inmiddels is Mark al jaren een vaste schakel binnen ons team.

Focus op relatie en ontwikkeling

Mark bezoekt bloemisten in Midden- en Zuid-Nederland, met een sterke focus op het midden- en hoogsegment. Ook een deel van België, tot aan Antwerpen, valt binnen zijn werkgebied. Daarbij richt hij zich niet uitsluitend op bloemenwinkels. Ook tuincentra met een serieuze bloemenafdeling behoren tot zijn klantenkring. Ons brede assortiment sluit daar uitstekend op aan.

Naast zijn bezoeken denkt Mark mee over de ontwikkeling van ons bedrijf. Vanuit zijn eerdere ervaring bij Royal van Zanten draagt hij bij aan verdere professionalisering en groei. Tegelijkertijd bewaakt hij een belangrijk uitgangspunt: groeien door klein te blijven. Dat betekent herkenbaar blijven in aanbod, kwaliteit en service, en altijd benaderbaar zijn voor klanten.

"Groeien door klein te blijven"

Geen week is hetzelfde

Maandagen staan vaak in het teken van overleg, planning en afstemming met collega’s. Bezoekplannen worden vastgelegd in het CRM-systeem en samen met het verkoopteam worden de aandachtspunten van de week besproken. Van dinsdag tot en met vrijdag is Mark onderweg. Daarbij blijft ruimte voor spontaniteit: een winkel die niet op de planning stond, kan zomaar toch worden bezocht. Na ieder bezoek volgt een terugkoppeling, zodat ook intern iedereen goed op de hoogte blijft.

Wat hem drijft

Voor Mark voelt het contact met bloemisten niet als werk. Hij haalt energie uit gesprekken en ontmoetingen. Iedere ondernemer heeft zijn eigen verhaal, visie en uitdagingen. Juist die diversiteit maakt zijn werk waardevol.

Tegelijkertijd ziet hij hoe complex en dynamisch de bloemenwereld is. Van kweker tot levering bij de winkel: iedere schakel in de keten moet zorgvuldig op elkaar aansluiten. Met name de inzet van kwekers op het gebied van duurzaamheid wekt zijn bewondering. Het is een gezamenlijke inspanning om bloemisten dagelijks te voorzien van de mooiste producten.

Relatie als fundament

Volgens Mark draait het in dit vak uiteindelijk om relatie. Wederzijds vertrouwen en elkaar iets gunnen vormen de basis voor langdurige samenwerking. Dat veel klanten al tientallen jaren met Van der Vijver samenwerken, beschouwt hij als een groot compliment. Even bijzonder vindt hij het wanneer een nieuwe bloemist zich aansluit. Dat is voor hem het bewijs dat inzet, kwaliteit en betrokkenheid worden herkend.

Onze pijlers, aanbod, kwaliteit, service en persoonlijk contact, staan daarbij centraal. Mark denkt graag met u mee en hoort graag waar behoeften liggen, zodat wij ons als organisatie blijven ontwikkelen.