Medewerker Klantenservice & Aftersales

Parttime/fulltime

Bij Bloemengroothandel Van der Vijver in Rijnsburg zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice & Aftersales. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en collega's. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en onze klanten kunnen rekenen op de persoonlijke service die ze van ons gewend zijn.

Over ons

Van der Vijver is een familiebedrijf gevestigd in Rijnsburg. Dagelijks voorzien wij bloemisten door heel Nederland van een uitgebreid assortiment verse bloemen en groen. We zijn een betrokken team met korte lijntjes en een informele werksfeer. Iedereen kent elkaar, we helpen elkaar waar nodig en houden van aanpakken.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice & Aftersales ben jij een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat alles rondom hun bestellingen goed geregeld is.

Geen dag is hetzelfde. Je hebt veel contact met klanten, schakelt regelmatig met collega's van verschillende afdelingen en draagt actief bij aan een prettige klantervaring.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
• Klanten ondersteunen bij vragen over bestellingen, leveringen en onze dienstverlening.
• Contact onderhouden met klanten en zorgen voor een goede opvolging van hun vragen.
• Schakelen met collega's van inkoop, verkoop en logistiek om alles soepel te laten verlopen.
• Klantmeldingen en eventuele leveringsverschillen zorgvuldig verwerken en afhandelen.
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het verwerken van correcties en creditnota's.
• Meedenken over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen.
• Ondersteunen bij diverse commerciële en klantgerichte werkzaamheden.

Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen en met een goed gevoel bij ons blijven bestellen!

Wie zoeken wij?

We zoeken iemand die graag met mensen werkt, goed kan luisteren en niet terugdeinst voor een uitdaging.

We vinden het belangrijk dat je:

• Klantvriendelijk, geduldig en servicegericht bent.
• Communicatief sterk bent, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Zelfstandig en nauwkeurig kunt werken.
• Goed het overzicht bewaart, ook wanneer het druk is.
• Initiatief toont en graag meedenkt.
• Ervaring hebt met klantenservice of gemotiveerd bent dit te leren.
• Helder en prettig kunt communiceren met onze Nederlandstalige klanten, zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring in de bloemenbranche is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste!

Wat bieden wij jou?

• Een parttime- of fulltimebaan, waarbij we samen kijken naar de mogelijkheden.
• Een afwisselende functie met veel klantcontact.
• Een gezellig en betrokken team met korte lijntjes.
• Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring.
• Een fijne werkplek binnen een informeel familiebedrijf.

Enthousiast geworden?

Ben jij iemand die graag klanten helpt, snel schakelt en ervoor zorgt dat problemen netjes worden opgelost?

Dan maken wij graag kennis met je!

Vul het sollicitatie formulier in en wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie!